이용권을 환불 또는 양도하고 싶어요. 어떻게 하면 되죠?

아래 내용은 공정거래위원회 소비자 관련 법령 의거하여 진행됩니다

ㅣㅣ 환불 ㅣㅣ

• 기간: 가입 및 충전 후 14일 이내
• 환불 금액:
  • + 총 결제액에서 위약금 10% 공제
  • + 일일 회원 주말 기준 요금 시간만큼 차감
  • + 무료 이용 프로그램 금액 차감 (펄러비즈 1,000원, 디폼블럭 3,000원)

• 환불 절차:
  • 영수증 지참 필수, 회원권 결제카드 지참
  • 이용 내역 확인 (회원 이용 로그, SMS/LMS 전송 내역, CCTV 등)
  • 할인 금액 및 위약금, 무료 프로그램 재료비 일괄 발생
  • 카드 결제 시 현금 환불 불가, 취소 후 기간 내 총 이용금액 재결제
• 
  
• 예시: 10시간 충전 후 3시간 이용, 펄러비즈 3개 무료 이용 후 환불 시
  • 60,000원 (회원권) - 6,000원 (위약금 10%) - 24,000원 (3시간 이용료) - 3,000원 (무료제공프로그램) = 27,000원 (최종 환불금)
  • 재결제 방법: 60,000원 취소 후 33,000원 재결제
• * 환불금이 마이너스일 경우 초과 결제를 해야 하기 때문에 환불 불가
• 당일 방문 처리 불가: 방문 전 사전 연락 및 약속 후 방문하셔야합니다
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ㅣㅣ 양도 ㅣㅣ

• 불가 원칙이나 부득이한 경우에만 가능
• 이용권 관리: 양도된 이용권과 본인 이용권은 합산 불가, 별도 관리 (각각 유효기간 유지)
• 양도 조건: 최종 충전 시간의 10% 차감 + 서비스 시간 제외

• 환불 및 양도 관련 궁금하신점은
• 주말,공휴일을 제외한 평일에 연락 및 사전신청 부탁드립니다
• (주말,공휴일은 아동 케어로 응대가 어렵습니다)